Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
1. Aceptación
Al reservar o utilizar cualquiera de los tours y servicios ofrecidos por Exclusive On Trip, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Reservas y cotizaciones
Las reservas se realizan por WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestros agentes. La disponibilidad de cada experiencia está sujeta a confirmación. Las cotizaciones tienen vigencia hasta por 24 horas o según lo indique el agente.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y pueden variar según temporada, número de personas y operador. Manejamos el esquema de "paga al abordar": se reserva tu lugar y se liquida el día de la actividad, salvo que se acuerde lo contrario. No solicitamos depósitos para confirmar tu lugar.
4. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación, salvo en experiencias privadas o de temporada alta con condiciones especiales. Si el operador cancela la actividad, podrás reprogramarla o recibir el reembolso correspondiente.
5. Cambios por clima u operación
Algunas actividades dependen del clima y de la Capitanía de Puerto. En caso de cierre de navegación o condiciones de seguridad, reprogramaremos la actividad o aplicaremos el reembolso conforme a la política anterior.
6. Responsabilidad del viajero
El viajero se compromete a proporcionar información veraz, a llegar puntualmente al punto de recolección y a seguir las indicaciones de seguridad del operador. No nos hacemos responsables por objetos personales olvidados o daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del guía.
7. Responsabilidad de la agencia
Exclusive On Trip actúa como intermediario entre el viajero y los operadores turísticos. Los servicios son prestados por terceros certificados; nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de la reserva y la comunicación con el operador.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes y diseño) es propiedad de Exclusive On Trip o de sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo.
10. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +52 (998) 232 6023.